Az ügyfélélmény versenyjogi és fogyasztóvédelmi aspektusai (Firniksz Judit – Dömötörfy Borbála)

Kutatóink számára fontos a tudományos tevékenység során szerzett ismeretek átadása a szakmai szereplők számára. Az adat és a figyelem a legnagyobb értékké vált, ezzel párhuzamosan azonban mind nagyobbá válik az információs leterheltség is. Az e-kereskedelem szereplői számára létkérdéssé vált, hogyan lehet olyan egyensúlyt teremteni, ahol a fogyasztó megalapozottan érzi magát biztonságban, mindeközben pedig úgy jut hozzá a megfelelő információkhoz, hogy az akár egy hatósági eljárás próbáját is kiállja.

Firniksz Judit és Dömötörfy Borbála az ügyfélélmény versenyjogi és fogyasztóvédelmi aspektusairól beszélgettek Földi Miklós reklám- és neuropszichológussal a Protechtor által az online értékesítés gazdasági, jogi és technológiai problémáit bemutató E-Commerce Academy webinárium-sorozatán. Az eseményről készült felvétel megtekinthető az alábbi linken: https://protechtor.io/esemenyek/e-commerce/az-ugyfelelmeny-versenyjogi-es-fogyasztovedelmi-aspektusai